Hootsuite es una herramienta que no sólo sirve para programar contenido o monitorizar su funcionamiento, sino que facilita otros aspectos como el trabajo en equipo. Ante esto, La Cosmopolitana apoya las nuevas tecnologías que facilitan una mejor atención al cliente.

Hootsuite permite planificar, programar, publicar y monitorizar el contenido de distintas redes sociales. Además, permite gestionar y coordinar distintos perfiles en diversas redes sociales y trabajar de forma tanto individual como en grupo, ya que distintas personas pueden utilizar una misma cuenta.

¿Cuáles son las principales funciones de Hootsuite?

● Trabajo en equipo. Una de las características más importantes de hootsuite son las múltiples opciones para trabajar en grupo que se ofrecen. No sólo muestra todos los mensajes privados enviados a distintas cuentas en redes sociales en un sólo lugar, para que todos los usuarios de la herramienta puedan acceder a ello, sino que permite a los administradores asignar a los miembros del equipo a cada mensaje.

● Servicios de atención al cliente. Hootsuite permite ver las peticiones, preguntas y consultas de los usuarios en tiempo real. Así los usuarios reciben una respuesta en el menor tiempo posible, que es precisamente lo que buscan al ponerse en contacto con las empresas a través de las redes sociales.

● Apps y extensiones. Además de ser una herramienta de marketing automation y analítica social muy potente, Hootsuite permite agregar aplicaciones y extensiones para complementar sus funcionalidades.

La Cosmopolitana – Ventajas de usar Hootsuite

Las funcionalidades de Hootsuite son diversas, por lo que ofrece muchas ventajas como las siguientes:

● Hootsuite está disponible no sólo en versión de escritorio, sino también como aplicación móvil.

● Otra ventaja es que la herramienta cuenta con páginas de ayuda muy claras y completas, lo que ayuda a empresas, como La Cosmopolitana, a ofrecer atención especializada.

● Permite automatizar las publicaciones en redes sociales. Asimismo, posibilita optimizar tiempo y asegurarse de que los contenidos se publiquen, incluso en fines de

semana o periodos vacacionales. Para La Cosmopolitana mostrar cuál es su idea de negocio es fundamental para que sus clientes puedan empatizar con ellos.

● Mejora la atención al público y reduce al mínimo el tiempo de respuesta de las peticiones o consultas de los clientes.